Phenquestions
Tampaknya bahawa ketakutan terhadap privasi dan penyokong perlindungan data berkenaan dengan peranti berkuasa suara telah menjadi kenyataan; sekurang-kurangnya dalam satu kes di mana Amazon membocorkan data suara pelanggan kepada pelanggan lain.
Apa yang berlaku? Menurut (PDF) kepada majalah komputer Jerman CT, salah seorang pelanggan Amazon Amazon meminta akses ke data yang disimpan syarikat mengenai dirinya. Amazon menghantar pelanggan arkib zip dengan data dan pelanggan mula menganalisisnya.
Dia melihat bahawa arkib itu merangkumi sekitar 1700 fail WAV dan dokumen PDF yang mengandungi transkrip Alexa. Pelanggan tidak memiliki atau menggunakan peranti Alexa dan menyimpulkan dengan cepat, setelah memainkan beberapa fail audio, bahawa rakaman itu bukan miliknya.
Pelanggan menghubungi Amazon mengenai kejadian itu tetapi tidak ada yang keluar dari situ; dia memutuskan untuk menghubungi CT dan memberikan contoh fail kepada CT. Rakaman audio memberikan banyak maklumat mengenai pelanggan Amazon yang tidak diketahui ketika itu termasuk di mana dan bagaimana Alexa digunakan, maklumat mengenai pekerjaan, orang, penggera, suka, kawalan aplikasi rumah, dan pertanyaan pengangkutan.
CT membuat profil pengguna dan dapat mengenal pasti pelanggan, teman wanitanya, dan beberapa rakan, menggunakannya. CT menghubungi pelanggan dan dia mengesahkan bahawa suaranya ada pada rakaman.
Amazon memberitahu majalah itu bahawa kebocoran itu "adalah kecelakaan malang yang disebabkan oleh kesalahan manusia". Amazon memang menghubungi kedua-dua pelanggan tersebut setelah CT menghubungi syarikat tersebut.
Masalah privasi
Amazon menyimpan data suara Alexa selama-lamanya di awan. Syarikat melakukannya untuk "meningkatkan perkhidmatannya". Data tersebut dapat digunakan untuk mengenal pasti pemilik peranti Alexa dan lain-lain yang disebut dalam rakaman atau dapat didengar ketika rakaman berlangsung. Walaupun bergantung pada bagaimana perangkat Alexa digunakan, jelas bahawa rakaman tersebut mengandungi maklumat peribadi bahawa kebanyakan, jika tidak semua, pelanggan akan merasa sangat tidak senang jika bocor kepada orang lain.
Sebilangan besar pemilik peranti kawalan suara mungkin tidak menyedari, atau tidak peduli, bahawa data mereka disimpan di awan selama-lamanya.
Pelanggan Amazon boleh menghapus rakaman suara yang disimpan Amazon di awan di https: // amazon.de / alexaprivacy /. Saya tidak dapat mengakses fungsi di laman web utama Amazon, https: // amazon.com / alexaprivacy /, kerana ia mengarahkan permintaan secara automatik.
Halaman Jerman boleh diakses dan memberikan pilihan untuk menghapus rakaman yang ada di Amazon. Tidak ada pilihan, bagaimanapun, untuk menyekat Amazon daripada menyimpan rakaman di tempat pertama. Tidak jelas apakah halaman tersebut hanya berfungsi untuk pelanggan Jerman atau semua pelanggan Amazon.
Kata Penutup
Syarikat perlu mengambil kira kesalahan manusia dalam hal kebocoran dan pelanggaran privasi. Kes Amazon menunjukkan bahawa kebocoran mungkin berlaku kerana pelbagai sebab termasuk percubaan penggodaman yang berjaya, kesalahan perisian, atau kesalahan manusia.
Sekarang awak: Adakah anda menggunakan alat kawalan suara?
