Phenquestions
Sekiranya anda melihat mesej Nampaknya orang lain mungkin menggunakan akaun anda semasa anda masuk ke Outlook, SkyDrive, Xbox, berikut adalah beberapa perkara yang perlu anda ketahui. Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, Microsoft telah memperluas pakej perkhidmatan dalam talian Windows untuk menambahkan senarai perkhidmatan yang membingungkan. Lebih melampaui e-mel dan pesanan segera, gergasi perisian ini kini menawarkan sejumlah perkhidmatan percuma yang merangkumi perkhidmatan penyimpanan awan seperti SkyDrive, versi berasaskan penyemak imbas Office, Outlook, buku Alamat, sistem untuk menyegerakkan fail antara mesin desktop dan mudah alih dan di atas semua, Xbox.
Nampaknya orang lain mungkin menggunakan akaun anda
Dengan begitu banyak tawaran, dan itu juga secara percuma, ia kelihatan seperti perjanjian hebat - dan tidak diragukan lagi. Namun, ada satu kelemahan - tidak jarang pengguna Akaun Microsoft melihat mesej - Nampaknya orang lain mungkin menggunakan akaun anda mesej dari Microsoft. Melihat mesej ini bermaksud Microsoft akan menggagalkan percubaan anda untuk mengakses semua pelayan ini yang dihubungkan ke Akaun Microsoft serta data berharga pada mereka sekiranya akaun e-mel Microsoft anda disekat. Selain itu, tidak mendapat akses ke Xbox Live, Windows Phone Marketplace, Messenger dan SkyDrive, yang terburuk adalah ia dapat menghalang anda memanfaatkan sepenuhnya OS Windows baru anda.
Menurut forum sokongan rasmi Microsoft, terdapat pelbagai alasan yang dapat menyekat akaun Windows Live anda, namun, hanya dengan satu pengecualian, kebanyakannya disebabkan oleh penyalahgunaan pengguna akhir. Yang paling biasa termasuk anda lupa kata laluan anda dan berulang kali mencuba untuk mengakses akaun anda dengan kata laluan yang salah atau sembrono dengan keselamatan akaun anda dan akhirnya berjaya diretas. Terdapat kemungkinan besar bahawa komputer anda mungkin dijangkiti virus dan malware yang telah mencuri kata laluan anda dan menyebarkannya ke penggodam.
Dalam semua kes, semua Microsoft akan memberitahu anda, adakah itu Nampaknya orang lain mungkin menggunakan akaun anda. Sekiranya anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan kembali akses ke akaun Windows Live dan perkhidmatan yang berkaitan.
Tukar atau tetapkan semula kata laluan Akaun Microsoft anda
Sekiranya anda yakin bahawa akaun Windows Live anda telah diretas, cuba log masuk ke dalamnya dan lakukan perkara berikut:
1] Sekiranya anda boleh masuk ke akaun anda, cuba ubah kata laluan anda dengan segera. Ini akan menggagalkan penggodam yang kini mengetahui kata laluan anda, daripada masuk ke akaun anda lagi. Yang perlu anda lakukan adalah pergi ke halaman keselamatan akaun anda dan pilih pilihan untuk menukar kata laluan dan ikuti arahannya.
2] Sekiranya anda tidak boleh log masuk ke akaun anda, mungkin kerana anda terlupa kata laluan anda atau seseorang telah meretas akaun anda dan menukar kata laluan. Sekiranya demikian, isi borang pemulihan akaun dengan mengikuti prosedur di bawah:
- Pergi ke halaman Tetapkan Semula Kata Laluan akaun dan pilih "Lupa kata laluan saya"Dan kemudian" Saya rasa orang lain menggunakan akaun Microsoft saya "dan klik Seterusnya.
- Sekiranya anda ingat, masukkan nombor telefon, alamat e-mel atau nama Skype yang digunakan untuk membuat akaun Windows Live itu.
- Pilih pilihan "Saya tidak mempunyai ini" apabila anda diminta untuk mengesahkan identiti anda dan kemudian klik "Seterusnya".
Ini akan membawa anda ke halaman yang berbunyi “Pulihkan akaun anda". Anda perlu mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mengisi borang pemulihan dan mengemukakan permintaan pemulihan akaun anda.
- Periksa semula untuk memastikan bahawa akaun yang ditulis dengan terperinci di bawah "E-mel, telefon atau nama Skype" adalah milik anda dan dieja dengan betul.
- Isi alamat e-mel yang boleh digunakan Microsoft untuk menghubungi anda mengenai pemulihan akaun anda dan kemudian tekan "Next".
Microsoft akan menghantar anda a kod keselamatan melalui e-mel untuk mengesahkan alamat e-mel hubungan yang telah anda berikan. Masukkan kod pemulihan itu ke layar yang muncul meminta anda mengesahkan alamat e-mel anda.
Anda sekarang akan diminta untuk menjawab pelbagai soalan mengenai akaun dan diri anda. Amalan yang baik adalah memberikan sebanyak mungkin maklumat, walaupun anda tidak pasti sama ada anda mengingati maklumat yang betul.
Sekarang tekan butang "Kirim" dan anda sudah selesai.
Anda akan mendengar daripada Microsoft mengenai permintaan pemulihan anda dalam masa 24 jam. Dalam kebanyakan kes, kesulitan ini ternyata membuahkan hasil. Sekiranya tidak berfungsi pada kali pertama, anda boleh mencubanya sekali lagi, dua kali sehari mengikut had percubaan sehari yang ditetapkan oleh Microsoft.
Baca: Buka blokir dan Pulihkan akaun Outlook atau Microsoft yang disekat atau ditangguhkan.
Langkah-langkah yang harus diikuti setelah memulihkan Akaun Microsoft anda
Setelah anda memegang semula akaun anda, pastikan anda mengambil semua langkah keselamatan untuk memastikan keselamatan akaun anda. Baca catatan ini bertajuk Petua perlindungan, log masuk dan keselamatan Akaun Microsoft.
Sekiranya anda terus mendapat "Nampaknya orang lain menggunakan akaun anda" sangat mungkin penggodam masih mempunyai akses ke akaun anda. Tetapkan semula kata laluan anda dengan segera dan selamatkan akaun anda dan akaun pemulihan lain yang berkaitan dengannya. Selalunya, penggodam berpengalaman masuk kembali ke akaun e-mel anda sehingga mereka masih dapat mengakses akaun anda sekali lagi setelah anda menetapkan semula kata laluan anda.
Baca: Akaun Microsoft digodam? Bantuan ada di sini!
Selepas itu, ikuti petua di bawah untuk melindungi akaun anda di masa hadapan:
- Imbas komputer anda untuk mencari virus dan buang semua program atau fail yang dijangkiti. Kadang-kadang, perisian hasad yang dibuat oleh penggodam dimasukkan ke dalam sistem anda ketika dan ketika anda memuat turun perisian yang lain, dan ia menghantar maklumat kepada penggodam.
- Tukar maklumat keselamatan anda seperti soalan keselamatan rahsia anda dll. Pastikan bahawa jawapan untuk soalan rahsia anda adalah sesuatu yang mudah anda ingat tetapi tidak ada orang lain yang dapat meneka.
- Walaupun sangat menyusahkan, cuba tambahkan pilihan pengesahan dua peringkat untuk akaun anda selama beberapa minggu untuk memastikan keselamatan akaun anda.
- Log keluar dari semua sesi kecuali yang terdapat pada peranti dipercayai anda. Bergantung pada aplikasinya, ada pilihan yang sama untuk yang sama.
- Berhati-hati semasa memuat turun perisian percuma dan jangan klik Next, Next secara membuta tuli.
Walaupun sukar untuk menangani situasi di mana akaun anda telah dikompromikan, beberapa langkah berjaga-jaga dapat membantu menyelamatkan data dan perniagaan anda.
