Phenquestions
Sekiranya anda tidak dapat memuat turun atau memasang perisian antivirus atau Microsoft Safety Scanner, sangat mungkin komputer Windows 10/8/7 anda dijangkiti malware, yang menyekat muat turun perisian keselamatan apa pun.
Tidak dapat memuat turun perisian antivirus
Virus dapat menghalang muat turun atau pemasangan perisian antivirus untuk mengelakkan dikesan atau dikeluarkan dari sistem anda. Ia bahkan dapat melumpuhkan pemasangan antivirus anda yang ada. Sekiranya anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda cuba:
- Jalankan imbasan menggunakan antivirus atas permintaan dari USB
- Cuba muat turun perisian keselamatan dalam Clean Boot State atau Safe Mode.
Mari kita melihatnya secara terperinci.
1] Jalankan imbasan menggunakan antivirus atas permintaan dari USB
Muat turun perisian antivirus berdasarkan permintaan ke PC lain dan imbas PC anda dari USB atau media yang boleh ditanggalkan.
- Pada komputer yang tidak dijangkiti, muat turun perisian antivirus.
- Simpan fail ke pemacu denyar USB atau media yang boleh ditanggalkan.
- Setelah muat turun fail selesai, keluarkan USB.
- Sambungkan USB ke sistem yang dijangkiti.
- Klik dua kali fail yang dimuat turun pada media yang boleh ditanggalkan.
- Sekiranya anda diminta untuk menjalankan fail sebagai pentadbir, klik Ya.
- Baca perjanjian lesen dan terima syaratnya.
- Klik Seterusnya, dan kemudian ikuti arahan pada skrin untuk menjalankan imbasan.
Sekiranya alat tersebut menemui jangkitan, alat tersebut akan mengenal pasti perisian hasad yang dijumpainya dan kemudian mengeluarkan perisian hasad itu dari komputer anda.
- Setelah alat selesai dijalankan, mulakan semula PC anda.
- Kemas kini perisian keselamatan terpasang anda yang sedia ada, dan kemudian jalankan imbasan penuh menggunakannya.
2] Muat turun perisian keselamatan dalam Clean Boot State atau Safe Mode
Sekiranya anda tidak mempunyai komputer lain, mulailah ke Safe Mode dengan Networking atau Clean Boot State dan kemudian lihat apakah anda boleh memuat turun perisian antivirus. Setelah selesai, gunakan, sebaiknya, untuk menjalankan imbasan masa boot.
Tidak dapat memasang perisian antivirus
Sekiranya anda boleh memuat turun antivirus tetapi tidak dapat memasangnya, mungkin ada sisa-sisa pemasangan perisian antivirus sebelumnya di komputer anda.
Gunakan alat penyingkiran antivirus untuk perisian keselamatan anda yang terdahulu untuk mencopot pemasangannya sepenuhnya.
Baca seterusnya: Cara memeriksa atau menguji sama ada Antivirus berfungsi dengan betul atau tidak.
