Phenquestions
Sekiranya anda mendapat Maaf, kami tidak dapat masuk ke akaun anda sekarang kesalahan dalam Pejabat 365 aplikasi seperti Word, Excel, PowerPoint, dll., anda boleh memperbaikinya dengan bantuan siaran ini. Akaun Microsoft berguna semasa anda menggunakan Office 365 di komputer anda sehingga dapat membolehkan anda mengaktifkan produk, menyimpan fail di OneDrive, dll.
Keseluruhan mesej ralat kelihatan seperti ini-
Ralat Akaun
Maaf, kami tidak dapat masuk ke akaun anda sekarang. Untuk memperbaikinya, sila masuk lagi.
Anda memerlukan Akaun Microsoft dengan versi Office terkini, termasuk Office 365. Ia membolehkan anda melakukan pelbagai perkara seperti-
- Anda boleh mengaktifkan produk.
- Anda tidak perlu memasukkan kunci produk selepas pemasangan semula Office.
- Simpan fail di OneDrive bila diperlukan.
Kesalahan ini berlaku apabila anda menukar kata laluan Akaun Microsoft anda, dan pemasangan Office gagal mengesahkan pemilikan akaun anda. Untuk menghentikan penggunaan yang tidak diingini oleh penipu, Microsoft menyekat semua peranti yang dilog masuk sekiranya anda menukar kata laluan.
Ia juga berlaku apabila anda menghidupkan pengesahan dua faktor dalam Akaun Microsoft anda. Pada masa seperti itu, anda perlu log masuk semula sehingga pemasangan Office dapat mengesahkan akaun anda dengan bukti kelayakan yang betul.
Maaf, kami tidak dapat masuk ke akaun anda sekarang
Baiki Maaf, kami tidak dapat masuk ke akaun anda sekarang ralat dalam aplikasi Office 365, ikuti langkah-langkah ini-
- Log masuk semula ke Akaun Microsoft anda
- Aktifkan semula pengesahan dua faktor
1] Log masuk semula ke Akaun Microsoft anda
Adalah amalan yang baik untuk menukar kata laluan sekurang-kurangnya sekali dalam sebulan - tidak kira berapa banyak akaun yang anda ada. Walau bagaimanapun, anda harus ingat bahawa anda perlu log masuk semula setelah setiap perubahan kata laluan berjaya. Dengan kata mudah, klik pada Log masuk butang yang dapat dilihat dalam mesej ralat.
Ini akan membuka arahan, di mana anda mesti memasukkan kelayakan Akaun Microsoft anda. Sekiranya anda melakukannya dengan betul, mesej ralat ini akan hilang.
2] Aktifkan semula pengesahan dua faktor
Sekiranya anda mula mendapat mesej ralat ini, setelah mengaktifkan pengesahan dua langkah di Akaun Microsoft anda, disarankan untuk mengikuti langkah-langkah ini.
- Pada mulanya, lumpuhkan pengesahan dua langkah di Akaun Microsoft anda.
- Log masuk ke akaun anda di aplikasi Office 365.
- Hidupkan pengesahan dua langkah sekali lagi.
Kadang-kadang masalah ini berlaku kerana beberapa kesalahan dalaman, dan melakukan tiga langkah ini dapat menghilangkan masalah tersebut.
